Retouren-Reklamationen

So funktioniert Ihre Retoure:

Widerruf melden: Teilen Sie uns Ihren Wunsch zur Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit. Füllen Sie das nachfolgende Formular aus.

Ware zurücksenden: Schicken Sie die Artikel spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf an die angegebenen Rücksendeadressen zurück. Achten Sie bitte darauf, dass die Ware unbenutzt, vollständig und gut verpackt ist.

Wichtig: Kosten für den Rückversand

Wir bitten um Ihr Verständnis:

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie selbst.

Als Versender sind Sie selbst dafür verantwortlich, das Paket ausreichend zu frankieren und den Rückversand zu beauftragen. 

Retouren Bestimmungen und Vereinbarungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Schuecker e.U. / s-austria.co.at rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, erklären wir Ihnen hier den unkomplizierten Weg zur Rücksendung.

Wichtig für eine reibungslose Abwicklung

Achtung! Bitte legen Sie jeder Rücksendung unbedingt den Lieferschein oder Bestellschein bei! Nur so können wir Ihre Sendung schnell und korrekt zuordnen und bearbeiten.

Kosten der Rücksendung

Als Kunde tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

  • Sie entscheiden frei, welchen Versanddienstleister Sie für die Rücksendung der Ware an den Hersteller oder an uns wählen.
  • Die durch den gewählten Versanddienstleister anfallenden Versandkosten sind vom Käufer selbst zu tragen.

Tipp: Bewahren Sie die Versandbestätigung (z. B. den Einlieferungsbeleg) Ihrer Rücksendung gut auf, um bei eventuellen Verlusten einen Nachweis zu haben.

Fristen und Formalitäten

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
  • Die Rücksendung muss innerhalb dieser 14 Tage nach Erklärung Ihres Widerrufs beim Hersteller oder in unserem Lager eintreffen. Sollte die Ware nicht fristgerecht eintreffen, betrachten wir den Widerruf als gegenstandslos und eine Rückabwicklung ist leider nicht mehr möglich.

Ausschluss vom Widerruf und der Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel vom Widerrufsrecht und einer Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Private-Label-Produkte und individuell angefertigte Artikel (z.B. durch Druck, Stick oder spezielle Maße) können nicht zurückgegeben oder widerrufen werden, da diese eigens für Sie hergestellt wurden.
  • Ein Widerruf wird nicht akzeptiert, wenn der zurückgesendete Artikel nicht mit dem ursprünglich bestellten Artikel übereinstimmt.
  • Bitte senden Sie die Ware ausschließlich in ungebrauchtem und sauberem Zustand zurück. Die Reinigungskosten für verschmutzte Waren sind andernfalls vom Käufer zu tragen und werden von der Rückerstattung abgezogen.
  • Artikel, die mutwillig zerstört wurden oder durch offensichtliche Falschanwendung beschädigt wurden, sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen.

Prüfung im Streitfall

Wir scheuen keine Mühen, Produkte im Streitfall von einem unparteiischen Sachverständigen prüfen zu lassen. Stellt sich bei dieser Prüfung heraus, dass die Beanstandung unbegründet war oder der Schaden durch eine unsachgemäße Behandlung entstanden ist, werden Ihnen die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung gestellt.

Sicher zurücksenden

  • Wir empfehlen Ihnen, die Ware nach Möglichkeit im Originalkarton oder einer vergleichbar stabilen Verpackung zu versenden, um Transportschäden zu vermeiden.