Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rücksendebestimmungen

Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht als Konsument sowie zu unseren freiwilligen Rückgabebedingungen für gewerbliche Kunden.

1. Widerrufsrecht für Konsumenten (B2C)

Als Konsument haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Wichtig zur Frist: Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt erst ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist) den letzten Artikel Ihrer Bestellung physisch in Besitz genommen haben.

So können Sie Ihren Widerruf ausüben: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns auf verschiedenen Wegen über Ihren Entschluss informieren. Wählen Sie einfach die für Sie bequemste Option:

Digital über Ihr Kundenkonto (Am einfachsten): Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und beantragen Sie die Rückgabe direkt und unkompliziert online: ZUM KUNDENKONTO
Per Widerrufsformular: Sie können für Ihren Widerruf auch ganz einfach unser vorgefertigtes Formular nutzen. ZUM WIEDERRUFSFORMULAR
Schriftlich: Alternativ reicht eine eindeutige schriftliche Erklärung von Ihnen (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail).

Kontaktinformationen für Ihren Widerruf: Schuecker e.U. Kreisbacher Straße 3/4/12 3150 Wilhelmsburg E-Mail: office@s-austria.at Telefon: +43 (0) 686 0611269

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde selbst. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Rückgabebestimmungen für Unternehmen (B2B)

Gewerbetreibenden Kunden steht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Dennoch gewähren wir unseren B2B-Kunden freiwillig ein eingeschränktes Rückgaberecht, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Rückgabe muss innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich bei uns angemeldet werden.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Details rasch abzuklären.

3. Allgemeine Ausnahmen und Besondere Bedingungen

Ausgeschlossene Artikel vom Widerrufsrecht / der Rückgabe Das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere freiwilligen Rückgabebestimmungen gelten nicht für:

Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel: Hierzu zählen alle Produkte, die mit einem individuellen Druck oder Stick versehen wurden (Private-Label, Sonderbestellungen). Eine Rücknahme oder Rückerstattung ist für diese Artikel grundsätzlich ausgeschlossen. Bei berechtigten Mängeln (z. B. Defekten in der Ware oder im Druck/Stick) kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Lösung zu finden.
Verderbliche Waren: Zum Beispiel Lebensmittel oder Pflanzen.
Versiegelte Artikel: Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen versiegelt waren und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückgabe von optionalem Zubehör Sollten Sie ein Produkt mit optionalem Zubehör (z. B. Einlegesohlen, austauschbare Schnürsenkel) bestellt haben, gelten diese als fester Bestandteil des Gesamtprodukts. Eine Rückgabe oder ein Widerruf ist nur möglich, wenn das gesamte Produkt einschließlich des Zubehörs in vollständigem Zustand und wie oben beschrieben zurückgesendet wird.

Rücksendeadresse: Bitte senden Sie die Ware ausschließlich nach vorheriger Ankündigung an folgende Adresse: Schuecker e.U. Kreisbacher Straße 3/4/12 3150 Wilhelmsburg

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter office@s-austria.at. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben.

Für alle Fragen rund um das Thema Widerruf und Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit gerne per E-Mail unter office@s-austria.at zur Verfügung.

Klicken Sie hier um auf unser Wiederrufsformular zu gelangen: